身為業(yè)務(wù)員常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。身為業(yè)務(wù)員也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)，包括對產(chǎn)品的認知及市場的需求和推廣。所以要努力學(xué)習(xí)，欣靈公司所有系列的產(chǎn)品（時間繼電器、溫控儀、小型繼電器、傳感器、計數(shù)繼電器、電動機保護器、變頻器、開關(guān)按鈕、編碼器）就是一門很大的學(xué)科，對產(chǎn)品的認知是第一點，二是要不斷的深挖，不斷的實踐運用，不斷的更新和提高，比如欣靈時間繼電器各種工作模式區(qū)分、應(yīng)用和需求環(huán)境等等。對于平常的業(yè)務(wù)工作有一下幾點體會：

 

一、出差計劃（合理的出差計劃表）

         出差計劃工作的基本法則是，制定出差目的和計劃天數(shù)。合理的出差計劃表既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個欣靈代理商和終端客戶都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要協(xié)助他們找到最適合自身的一套方式和方法，雖然還在學(xué)習(xí)階段，但是這方面感受卻是深刻的。

二、客戶關(guān)系管理（客戶檔案的建立）

         對客戶培養(yǎng)銷售熱情，他們就會積極地配合，即給各個欣靈代理商一個方向（給他當?shù)氐男袠I(yè)信息），協(xié)助走訪，讓他看到更大發(fā)展的空間，努力開拓市場的動力。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果就是既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋（行業(yè)信息表、產(chǎn)品質(zhì)量反饋表）

         信息是企業(yè)決策的生命。欣靈業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，代理商和終端客戶的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給各個分公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，包括產(chǎn)品問題和行業(yè)信息，也要迅速及時地反饋給各個分公司，以便管理層及時做出對策。欣靈業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

         發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要（各個區(qū)域要團結(jié)，盡量避免串貨問題，產(chǎn)品盡量統(tǒng)一售價，然后根據(jù)量來返點）。充滿凝聚力的團隊戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

         以上幾點心得體會，讓我相信我們的明天會更好！